Betreut Hausverwaltungen von Onboarding bis Upsell, richtet Softwareschnittstellen ein und baut KI-gestützte Workflows mit n8n, Make oder Claude.
Berät Kunden zu SAP Business AI und BTP-Architektur, identifiziert KI-Use-Cases und baut KI-gestützte SAP-Lösungen mit Joule und AI Core.
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Verantwortet KPIs einer Versicherungs-Produktvertikale und baut KI-Features selbst mit Claude Code, inkl. agentischer Systeme.
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Verantwortet als Senior PM den Produktzyklus einer agentischen KI-Plattform, definiert Use Cases, Roadmap und Qualitätsmetriken für KI-Features.
Du arbeitest in Kundenprojekten bei großen Unternehmen und öffentlichen Auftraggebern, eingebettet in deren Teams, mit voller Verantwortung für deinen Bereich.
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Baut agentische KI-Prototypen end-to-end, validiert sie mit Qualitäts-, Latenz- und Kostenmetriken und überführt sie in Referenzimplementierungen.
Entwickelt die SaaS-Plattform von Backend bis Frontend, zerlegt Aufgaben für Coding-Agenten, sichert Qualität per Review und entwickelt den Insurgo Agent weiter.
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Warum dieser Job gelistet ist
Die Rolle bleibt ohne KI ein vollständiger Customer-Success-Job, doch der Aufbau KI-gestützter Workflows ist eine benannte Aufgabe und Pflichtanforderung.. Prüfverfahren ansehen
Du sorgst dafür, dass unsere Kunden mit HeyVera erfolgreich starten, Vera langfristig optimal nutzen und mit uns wachsen. Du bist technische Ansprechperson, Beraterin oder Berater und Vertriebspersönlichkeit in einer Person. Perspektivisch übernimmst du die Leitung unseres Customer-Success- und Support-Bereichs.
Du verantwortest Onboarding und Betreuung unserer Kunden, vom Start bis zum produktiven, langfristigen Einsatz. Du richtest Schnittstellen zu Verwaltersoftware mit ein, analysierst technische Fragen selbst und koordinierst Lösungen mit unserer Entwicklung. Du erkennst Upsell-Potenziale (Integrationen, Lizenzen, Tarife) und führst die Gespräche dazu eigenständig, mit messbaren Wachstumszielen. Du baust mit Tools wie n8n, Make, ChatGPT oder Claude automatisierte Workflows für Onboarding, Support, Follow-ups und Check-ins. Du definierst und steuerst Kennzahlen wie Churn, Time-to-Value, Produktnutzung und Expansion-ARR.
Ein KI-Produkt, das den Alltag von Hausverwaltungen heute schon spürbar verändert Viel Gestaltungsfreiheit: Du baust Customer Success mit auf und entscheidest mit, wie wir KI intern einsetzen Klare Perspektive zur Leitung des Customer-Success-Bereichs Direkte Wege zu Geschäftsführung, Vertrieb und Entwicklung Aktienoptionen, Firmenlaptop und Homeoffice nach Absprache Wettbewerbsfähiges Fixgehalt plus leistungsabhängige variable Vergütung Ungedeckelte Provisionen Motivierende Unternehmenskultur Firmenevents und Firmenreisen nach Mallorca oder Österreich Deine Bewerbung Ein Anschreiben brauchen wir nicht. Viel wichtiger sind uns deine Antworten auf die Fragen im Bewerbungsformular, vor allem ein konkretes Beispiel, wie du schon selbst etwas mit KI oder Automatisierung gelöst hast.
Mehrere Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder technischem Support bei einem B2B-SaaS-Unternehmen Nachweisbare Vertriebserfahrung, idealerweise Upsell im Bestandskundengeschäft Verständnis von APIs, Softwareintegrationen und digitalen Workflows Praktische Erfahrung damit, eigene Abläufe mit KI-Tools zu automatisieren Kommunikationsstärke, auch in schwierigen Kundengesprächen, und sehr gutes Deutsch
Erfahrung mit n8n, Make, Zapier, LLMs oder KI-Agenten Erste Führungserfahrung oder der klare Wunsch, einen Bereich zu verantworten Kenntnisse der Immobilienwirtschaft oder von Verwaltersoftware
Über HeyVera Unsere KI-Assistentin Vera übernimmt die Telefonie für Hausverwaltungen: Sie nimmt Anliegen auf, erkennt Notfälle und spielt alles direkt in die Verwaltersoftware ein. Über 250 Hausverwaltungen setzen bereits auf HeyVera, und wir wachsen schnell. Unser Ziel: Customer Success, der mit KI und Automatisierung skaliert, nicht mit immer mehr Köpfen.
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